Wir brauchen Verstärkung!
Für die Zentrale der Med 360° AG in Leverkusen suchen wir ab sofort einen

IT Service Desk Agent (w/m/d) 1st Level Support

Vollzeit unbefristet

Ihre Aufgaben
  • selbstständige Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des 1st Level-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Self-Service-Portal / Ticketsystem)
  • Remote-Bearbeitung/ -Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen unternehmensweit
  • nach Evaluierung und Qualifizierung ggf. Weitergabe und Mitarbeiter 2nd oder 3rd Level Support nach Einhaltung der internen Service-Level-Agreements
  • Dokumentation und Administration aller Anwenderanfragen im Ticketsystem
  • Administration und Überwachung von Systemen durch Verfügbarkeit-, Leistungs- und Fehlerprotokoll-Analysen sowie deren Eskalation/Meldung
Ihr Profil
  • abgeschlossene Berufsausbildung in der IT
  • erste Erfahrung im 1st Level Support/ Service Desk
  • ITIL-Kenntnisse/ -Zertifizierung von Vorteil
  • freundliches, souveränes Auftreten
  • Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten und Teamfähigkeit
  • ein hohes Maß an Motivation, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Wir bieten Ihnen
  • modernes IT-Equipment & moderne Büroausstattung
  • exklusive Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
  • kostenfreie Getränke
  • eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interdisziplinären Umfeld
  • einen sicheren Arbeitsplatz in einer dynamisch und schnell wachsenden Unternehmensgruppe
  • leistungsgerechte Vergütung
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Fragen beantwortet Ihnen Frau Annette Seith 02171/7272-952.

Med 360° AG | Marie-Curie-Str. 12 | 51377 Leverkusen Deutschland